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Questões de pagamento e levantamento
Quando contactar o apoio sobre uma transação, inclua o método de pagamento, o valor, a data da transação e qualquer referência mostrada na sua conta.
Os levantamentos aprovados por carteira eletrónica e criptomoeda podem ficar concluídos em 1 a 24 horas. Os levantamentos por cartão podem demorar 1 a 3 dias úteis, enquanto os levantamentos por transferência bancária podem demorar 2 a 4 dias úteis.
Apoio na verificação
O KYC pode exigir identificação com fotografia, comprovativo de morada e confirmação do método de pagamento utilizado.
Mantenha os documentos pedidos legíveis e atualizados quando os enviar pelo processo oficial de verificação.
Proteja a sua conta
Guarde as credenciais de acesso só para si e envie documentos de identidade ou de pagamento apenas pelos canais oficiais do Frank Casino.